联系我们 - PG赏金女王Majong放水时间揭秘版
无论您是遇到技术问题、账号异常、商务合作还是提供建议，我们都有对应的专业团队为您服务。以下是全面的联系方式与响应机制说明。
官方联系方式总览
我们提供多渠道支持，建议根据问题类型选择最快捷的通道。所有渠道均为官方认证，请注意甄别仿冒信息。
- 官方邮箱：[email protected] (24小时内回复)
- 商务合作：[email protected] (仅限公会合作、赛事冠名、广告投放)
- 客服热线：+86 400-888-2024 (工作日 9:00-21:00)
- 办公地址：上海市徐汇区漕河泾开发区宜州路188号B栋8层 (仅接受书面信函，不接待上门拜访)
- 在线工单系统：游戏内按ESC键 -> 帮助 -> 提交工单 (推荐用于账号申诉)
工作时间与服务承诺
我们实行"24/7全天候监测 + 高峰时段人工加急"的混合服务模式。具体安排如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 游戏内工单 | 7×24小时 | 平均首次响应 15分钟 | 紧急问题(如无法登录)会优先处理 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 复杂问题可能需要多轮沟通 |
| 电话客服 | 工作日 9:00-21:00 | 平均等待时长 < 2分钟 | 周末及法定节假日转语音留言 |
| 社群管理员 | 每日 10:00-22:00 | 实时回复 | 官方Discord/QQ群内 |
我们承诺：对于涉及账号资产安全的紧急工单（如被盗申诉），在资料齐全的情况下，处理时长不超过2个工作日。对于普通咨询，处理时长不超过1个工作日。
各部门联系指引
为了加速问题解决，请根据您的需求选择对应部门，避免因转交而耽误时间。
账号与安全部门
负责账号找回、密码重置、封禁申诉、防盗保护。联系时请提供注册邮箱或绑定的手机号，并尽可能附上充值记录截图以加速身份验证。
技术支援部门
负责客户端崩溃、安装失败、卡顿掉线、放水时间功能异常等技术问题。联系前建议先查看FAQ页面，若仍未解决，请提供游戏日志文件（位于 安装目录\Logs 下）及设备配置信息。
充值与商务部门
负责月卡购买失败、支付渠道疑问、发票开具、公会赛事合作等事宜。发票开具需提供完整的公司抬头及税号信息，处理周期为5-7个工作日。
游戏内容反馈部门
如果您对"放水时间"的频率、爆率平衡性、新玩法设计有建议或意见，欢迎发送至 [email protected]。每一条建议都会在每两周一次的"策划面对面"直播中给予公开回应。
常见问题与快速解答
以下问题在联系客服前即可自助解决，可为您节省等待时间。
Q1: 我忘记了解绑手机/邮箱，如何找回账号？
请使用注册时绑定的原始邮箱发送申诉邮件至 [email protected]，邮件标题注明"账号申诉"。请在邮件中提供：注册时间、最后登录时间、常用登录城市、最近3笔充值订单号。核实通过后，我们会在1个工作日内为您重置绑定信息。
Q2: 我在游戏内举报了外挂玩家，如何查看处理结果？
举报后，系统会自动生成一个工单编号。您可以在游戏内客服界面输入该编号查询状态。若判定违规成立，系统会通过游戏内邮件通知您，并附上10,000金币的"正义奖励"。
Q3: 如何申请成为官方合作主播或内容创作者？
请将您的平台账号、粉丝数量、过往游戏视频/直播链接发送至 [email protected]。我们目前对B站、抖音、Twitch平台的主播开放合作，要求粉丝数≥5000。合作内容包括专属礼包码、放水时段优先体验权及月度创作激励。